POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Zendo Labs respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son las opciones disponibles para los usuarios.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con los pedidos.

• Información de pago necesaria para procesar una compra.

• Información relacionada con consultas o comunicaciones con nuestro equipo.

• Información técnica relacionada con la navegación y uso de nuestra tienda.

Los datos de pago pueden ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago. Zendo Labs no necesita almacenar los datos completos de tarjetas bancarias para procesar una compra.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Coordinar el envío de productos.

• Comunicarnos contigo respecto de una compra.

• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.

• Procesar pagos, devoluciones y reembolsos.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

• Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de usuario.

• Analizar el funcionamiento de nuestro sitio web.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y cuando exista una base legal válida para hacerlo.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

3. Proveedores externos

Para operar Zendo Labs podemos utilizar proveedores externos que nos ayudan con servicios como:

• Plataforma de comercio electrónico.

• Procesamiento de pagos.

• Preparación y envío de pedidos.

• Servicios de atención al cliente.

• Analítica.

• Publicidad y marketing.

• Servicios tecnológicos.

Estos proveedores podrán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios.

En el caso del dropshipping, determinados productos pueden ser preparados y enviados directamente por un proveedor o socio logístico externo. La información necesaria para cumplir el pedido podrá ser compartida con dicho proveedor.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones como:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar el tráfico.

• Comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.

• Medir campañas publicitarias.

• Personalizar determinadas experiencias.

Las opciones disponibles para gestionar cookies pueden variar según el navegador, dispositivo y ubicación del usuario.

5. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones o novedades cuando tengamos una base legal adecuada para hacerlo.

Cuando corresponda, podrás cancelar la suscripción a comunicaciones comerciales mediante el enlace incluido en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

6. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fue recopilada, gestionar la relación comercial, resolver posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables.

7. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo el acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición a determinados usos.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribir a:

hola.zendo@gmail.com

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

9. Menores de edad

Zendo Labs no está dirigida intencionalmente a menores de edad. No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable requiera autorización de sus padres o representantes.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de pago, logística o servicios utilizados por Zendo Labs pueden operar desde otros países.

Cuando corresponda, la información personal podrá ser transferida o procesada internacionalmente de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnología o requisitos legales.

La versión vigente será publicada en esta página.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad:

Zendo Labs
Correo: hola.zendo@gmail.com